Condizioni generali

Prenotazione

La prenotazione è valida dietro Vostra conferma scritta e sarà vincolante dopo il pagamento di una caparra del 30% e almeno di € 200,00 a persona. La caparra potrà essere versata per mezzo della carta di credito Visa o MasterCard (no prepagata). Con la prenotazione si accettano le condizioni di contratto ed i termini di cancellazione come da nostro listino prezzi in vigore e secondo le norme dell'articolo 1341 del codice civile.

La caparra ha lo scopo di garantire il rispetto del contratto da entrambe le parti. Qualora l'ospite non potesse partire per la vacanza, l'Hotel potrà trattenere la caparra. Qualora l'Hotel al momento dell'arrivo non disponesse della camera riservata, a titolo di risarcimento dovrà versare il doppio dell'importo pagato.

Check In e Check out

Check In a partire dalle ore 14.00.
Check Out entro le ore 11.00.
Se è previsto l'arrivo dopo le ore 18.00 La preghiamo di avvisarci ante.

Parcheggio

Per tutti gli ospiti sono a disposizione posti auto gratuiti. I parcheggi che si trovano direttamente presso l'albergo sono riservati per gli ospiti delle camere Standard e Superiore. Altri parcheggi lungo la strada nell'immediata vicinanza.

Fumare

In Italia il divieto di fumo vige in tutti gli edifici pubblici. Pertanto in camera NON è consentito fumare.
I fumatori potranno accomodarsi sulla terrazza o/e in giardino dove sono disponibili comode sedie e coperte calde.

Cani

Volentieri accettiamo cani ma solo previa richiesta, poiché Le verranno assegnato apposite camere. Verificatosi purtroppo spesso danni a porte e mobili ed essendo la pulizia molto più onerosa calcoliamo € 15,00.- al giorno per cani di taglia piccola ed € 25,00 al giorno per cani di taglia media, cibo escluso. Avvisiamo che non potrà accompagnarvi durante i pasti, né nel centro benessere e nell'aera della piscina e la quiete nelle stanze non deve essere disturbata in nessun caso, se viene lasciato solo in camera.

Pagamento

Accettiamo contanti, Bancomat, Visa- e Mastercard.

Assicurazione da viaggio

Prima di intraprendere un viaggio ci possono essere vari imprevisti. Per evitare che in caso di ev. disdetta prenotazione camera causa malattia, infortunio o per altre cause giustificate Le viene addebitato un indennizzo secondo le norme dell'UE, consigliamo la stipulazione di un'assicurazione di viaggio anche per soggiorni brevi. Così l'assicurazione provvederà al pagamento del risarcimento all'Albergo. Anche una ev. partenza ritardata o l'interruzione del Vostro soggiorno è coperta dalla polizza. Qui potete trovare il modulo dell'assicurazione di viaggio europea. Il premio della stessa è del 5% del prezzo totale del soggiorno pattuito con l'albergo.

Termini e condizioni di disdetta secondo l'articolo 1382 del Codice Civile

Camere:
In caso di cancellazione fino a 21 giorni prima dell'arrivo convenuto addebitiamo Euro 50,00 per stanza prenotata. La differenza della caparra potrà, invece, essere utilizzata nel corso di un successivo soggiorno.
Per una cancellazione, arrivo posticipato o partenza anticipata fino a 7 giorni prima dell'arrivo convenuto addebitiamo il 70% della formula prenotata. Se la cancellazione parziale o totale dovesse pervenirci negli ultimi 7 giorni prima della data d'arrivo, addebitiamo il prezzo totale del soggiorno prenotato. Per questo Le consigliamo la stipulazione di una assicurazione da viaggio anche per soggiorni brevi. Qui il modulo dell'assicurazione di viaggio europea.

Colle Alpine Spa & Beauty
In caso di disdetta di trattamenti fuori termine (24 ore prima) viene calcolato il 50% del prezzo.

Banchetti e meeting
Cancellazioni a breve termine di meeting o banchetti calcoliamo negli ultimi 7 giorni il 50% e 48 ore prima della data convenuta il 70% del prezzo pattuito.

Importante:
Le predette condizioni di disdetta saranno applicate anche nel caso in cui le camere, le sale meeting o banchetti stornate vengano completamente o parzialmente prenotate da nuovi ospiti. La cancellazione deve essere eseguita per iscritto e il ricevimento della stessa deve essere confermata dal ricevimento dell'albergo.
Singole prestazioni di pacchetti non possono essere detratti dal prezzo forfettario. Le offerte devono essere prenotate e confermate come tali e non sono valide postume.

Oggetti o abbigliamenti dimenticati

Volentieri Vi spediamo per posta per contro assegno i Vostri beni dimenticati. Vi informiamo che anche i piccoli pacchetti costano via posta da 20,00 Euro. Gli oggetti di valore hanno inoltre bisogno di un ulteriore assicurazione, che porta a delle spese aggiunte, anche per pacchetti espressi.

Chiave camera

Il giorno della Vostra partenza Vi preghiamo di restituire la chiave della camera al ricevimento. Se per sbaglio doveste aver dimenticato di restituire la chiave, Vi preghiamo gentilmente di rispedircela al più presto possibile. Per causa del sistema di chiusura i costi per una sostituzione sono molto alti e possono essere messe in conto a Vostro carico.

Informazione obbligatoria ai sensi del Regolamento UE n. 524/2016 del Parlamento europeo e del Consiglio

Piattaforma per la risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODR) della Commissione europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/